Annuleringsbeleid

Herroepingsrecht voor consumenten

Invoering

Consumenten hebben het recht om onder de volgende voorwaarden af te zien van een aankoop. Een consument is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel, noch zelfstandig beroepsmatig zijn.

Mededeling over het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten

Omdat onze producten individueel volgens uw specificaties worden vervaardigd , bestaat er voor gepersonaliseerde artikelen geen herroepingsrecht conform § 312g lid 2 nr. 1 BGB .
Retourneren of terugbetalen is daarom uitgesloten , tenzij het product een gebrek vertoont of verkeerd is geproduceerd .

Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag:

  • waarop u of een door u aangewezen persoon (die niet de vervoerder is) de goederen heeft ontvangen indien u een bestelling heeft geplaatst die een of meer goederen bevat die samen worden geleverd.

  • waarop u of een door u aangewezen persoon (die niet de vervoerder is) het laatste goed heeft ontvangen, indien u meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd.

  • waarop u of een door u aangewezen persoon (niet de vervoerder) de laatste deelzending of het laatste artikel heeft ontvangen indien uw bestelling in meerdere deelzendingen is geleverd.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons ( HEY DEAR GmbH, Eichgrabenstr. 6, 63628 Bad Soden-Salmünster, Duitsland, e-mail: hey@heydear.de ) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping , maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken .

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van een andere levering dan de door ons geboden standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan de overeengekomen leveringstermijn van ons terug.

U ontvangt de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring.

  • Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, wordt de terugbetaling verricht via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

  • Er zijn geen kosten verbonden aan de terugbetaling.
  • Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Retourneren van goederen:

  • Nadat u de overeenkomst heeft herroepen, dient u de goederen binnen 14 dagen aan ons te retourneren.

  • U bent op tijd als u de goederen verzendt voordat de termijn is verstreken.

  • De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U dient alleen te betalen voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen te controleren.

Voorbeeld van een herroepingsformulier

(Indien u de overeenkomst wilt annuleren, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.)

Naar:
HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Duitsland

E-mailadres: hey@heydear.de

Ik/wij ( ) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons ( ) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen ( ) / het verlenen van de volgende dienst ( ):

Besteld op ( ) ____________ / Ontvangen op ( ) ____________

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen indien de mededeling op papier gebeurt):

Datum: ________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.