Verzending

Verzending

Bezorggebieden
Levering vindt plaats in Duitsland en Oostenrijk.

Verzendkosten (inclusief BTW)

Verzending naar de volgende landen

• Duitsland: € 4,95 vast tarief per bestelling
  
• Oostenrijk : 6,95 € vast tarief per bestelling

Levering van downloadproducten

Op de levering van downloadproducten zijn de volgende bepalingen van toepassing:

• Voor downloadproducten (digitale content die niet op een fysiek opslagmedium wordt geleverd) worden geen verzendkosten in rekening gebracht .
  
  
• De levering vindt plaats in de vorm van een bestand via e-mail binnen 24 uur na het sluiten van de overeenkomst (bij vooruitbetaling na ontvangst van de betaling).
  
  
• Downloadproducten kunnen worden gedownload via een link die per e-mail wordt verzonden.

Levertijden

• Tenzij anders vermeld in de betreffende offerte, worden de goederen binnen 2 - 14 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd (bij vooruitbetaling na ontvangst van de betaling).
  
  
• De levertijden die wij op onze website vermelden, zijn slechts richtlijnen en worden niet gegarandeerd .
  
  
• Zondagen en feestdagen zijn van levering uitgesloten.
  
  
• Indien u artikelen met verschillende levertijden bestelt, worden deze in één zending verzonden, tenzij anders overeengekomen. De levertijd wordt dan bepaald door het artikel met de langste levertijd.

levering

• Wij hebben geen controle over het transport van de goederen. Daarom kunnen wij niet garanderen dat de goederen rechtstreeks bij u thuis worden afgeleverd.
  
  
• In bepaalde situaties kan de vervoerder besluiten om de zending ter afhaling beschikbaar te stellen bij een filiaal .
  
  
• Vanwege de omvang van het pakket is bezorging bij een pakstation niet altijd mogelijk . Wij raden daarom aan een privéadres op te geven.

Onjuist afleveradres

• Voordat u uw bestelling afrondt, moet u een correct en volledig afleveradres opgeven. Het wijzigen van uw adres nadat de bestelling is geplaatst, is slechts in zeldzame gevallen mogelijk.

• HEY DEAR aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen, extra kosten of andere problemen die worden veroorzaakt door onjuiste verzendinformatie.
  
  Indien een zending naar ons wordt teruggestuurd omdat het adres niet kan worden afgeleverd of omdat het adres onjuist is, geldt het volgende:

• De kosten voor herverzending zijn voor rekening van de koper.
  
  
• In dit geval is restitutie van het aankoopbedrag niet mogelijk.

Om een vlotte levering te garanderen, adviseren wij u om tijdens het bestelproces een geldig telefoonnummer en e-mailadres op te geven, zodat de bezorgdienst indien nodig contact met u kan opnemen.

Douane- en invoerregels

• Wij houden ons zo goed mogelijk aan de geldende importregels van de betreffende verzendlanden. Na het afronden van uw bestelling worden er geen extra kosten in rekening gebracht voor invoerrechten, belastingen of andere kosten die door de verzendprovider in rekening worden gebracht.
  
  
• Mocht u desondanks toch worden verzocht dergelijke betalingen te verrichten, controleer dan zorgvuldig de authenticiteit van het verzoek . Dergelijke verzoeken zijn in geen geval van ons afkomstig.

Pakketverlies

1. De verzendstatus is "bezorgd", maar de bestelling is nog niet aangekomen op het adres van de klant. In dat geval moet een juridisch bindende verklaring van verlies worden ingevuld. Na controle kan de bestelling opnieuw worden verzonden. Restitutie is in dit geval niet mogelijk; alleen een nieuwe verzending van de zending kan worden geregeld.
   
   
2. Als de verzendstatus bij de bezorgdienst gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt, wordt de bestelling opnieuw verzonden op kosten van HEY DEAR.

Geaccepteerde betalingsopties

• creditcard
• PayPal
• PayPal Express
• Directe overboeking (via Klarna)
• Aankoop op rekening (via Klarna)
• Aankoop op afbetaling (via Klarna)
• Automatische incasso (via Klarna)
• Creditcard (via Klarna)