BESTELLUNGEN
Wie bestelle ich bei HEY DEAR?
Um ein Produkt zu bestellen, folge diesen Schritten:
1. Gehe auf www.heydear.de.
2. Wähle Dein Produkt aus.
3. Personalisiere es nach Deinen wünschen.
4. Kontrolliere die Vorschau und lege das Produkt in deinen Warenkorb.
5. Klicke auf "Jetzt sicher zur Kasse".
6. Gib deine Lieferadressen ein und schließe den Zahlungsvorgang ab. Danach wirst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung erhalten.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst im Checkout wahlweise per PayPal, Apple Pay, VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna Rechnung und Klarna Sofort Überweisung bezahlen.
Um die Bestellung sicher abzuwickeln, werden alle Deine Daten SSL-verschlüsselt übertragen.
Warum kann ich keine Bestellung aufgeben?
Wenn du deine Bestellung nicht abschließen kannst, folge diesen Schritten:
1. Lade die Seite erneut oder versuche deine Bestellung über einen anderen Browser abzuschließen.
2. Bitte überprüfe, ob Du alle benötigten Felder richtig ausgefüllt hast.
Falls es immer noch nicht funktioniert, schreibe gerne unserem Support unter hey@heydear.de. Wir helfen dir gerne weiter!
Wird eine Rechnung in das Paket gelegt?
Nein, in unseren Paketen legen wir keine Rechnung dazu. Du kannst also dein konfiguriertes Produkt direkt an die Person schicken, die es erhalten soll. 🎁
VERSAND
Wohin versendet ihr?
Wir versenden nach Deutschland 🇩🇪 und Österreich 🇦🇹.
Wohnst du in einem anderen Land, bestell bitte in deinem Shop: heydear.ch, heydear.fr, heydear.nl, heydear.it, heydear.es, heydear.pl, heydear.se, heydear.fi oder heydear.dk.
Was kostet mich der Versand?
Der Versand kostet pauschal 4,95 € pro Bestellung, nach Österreich 6,95 €. Den genauen Betrag siehst du vor dem Bezahlen im Checkout.
Wie lange dauert der Versand?
Dein Produkt wird erst nach deiner Bestellung für dich personalisiert und gefertigt. Bis es bei dir ist, dauert es meist 2 bis 14 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit siehst du schon vorher unter dem Button "Zum Warenkorb hinzufügen".
Wann genau kommt mein Paket an?
Unter dem Button "Zum Warenkorb hinzufügen" siehst du deine voraussichtliche Lieferzeit.
Wir informieren dich per E-Mail über den Status deiner Bestellung und über jedes Versandupdate.
ÄNDERUNGEN & RÜCKGABEN
Kann ich noch Anpassungen vornehmen, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Nach der Bestellung können wir meist nichts mehr ändern, weil deine Bestellung direkt in die Produktion geht.
Prüf dein Produkt deshalb vor dem Bestellen genau in der Vorschau. Fällt dir danach doch noch etwas auf, schreib uns sofort an hey@heydear.de.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte dein Produkt beschädigt ankommen oder ein Produktionsfehler vorliegen, werden wir das Produkt natürlich kostenfrei ersetzen.
Mein Produkt wurde beschädigt oder mit minderwertiger Qualität geliefert. Was soll ich tun?
So etwas sollte nicht vorkommen! Schreibe uns bitte eine E-Mail an hey@heydear.de und schicke uns ein Bild von deinem beschädigten Produkt. Wir werden Dein Anliegen dann umgehend prüfen und uns bei Dir melden. 😊