Conditions générales et informations clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que prestataire (HEY DEAR GmbH), via le site web heydear.de. Sauf convention contraire, l'inclusion de conditions générales que vous pourriez utiliser est exclue.

(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises.

Nous vendons les marchandises, en partie ou exclusivement, en tant que commissionnaire, en notre nom propre, pour le compte d'un tiers, c'est-à-dire en tant que propriétaire des marchandises. Indépendamment de cela, nous restons le partenaire contractuel, avec tous les droits et obligations.

(2) En plaçant le produit concerné sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez y accéder et y apporter des modifications à tout moment grâce au bouton correspondant dans la barre de navigation.
Après avoir accédé à la page « Commander » et saisi vos informations personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de la commande s'afficheront sous forme d'aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez les sélections appropriées ou saisissez vos données. Les détails de votre commande s'afficheront ensuite sous forme d'aperçu sur le site web du fournisseur du système de paiement instantané ou après votre retour vers notre boutique en ligne.

Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de consulter les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction « retour » de votre navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En soumettant la commande via le bouton correspondant (« acheter » ou similaire), vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement garantie et, notamment, qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Conclusion du contrat pour les produits de téléchargement

(1) L'objet du contrat est la vente de produits téléchargeables (contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support de données physique).
En plaçant le produit de téléchargement correspondant sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions énoncées dans la description de l'article.

(2) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les produits téléchargeables que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez y accéder et y apporter des modifications à tout moment grâce au bouton correspondant dans la barre de navigation. Après avoir accédé à la page « Paiement » et saisi vos informations personnelles et vos conditions de paiement, le détail de votre commande s'affichera sous forme d'aperçu.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez les sélections appropriées ou saisissez vos données. Les détails de votre commande s'afficheront ensuite sous forme d'aperçu sur le site web du fournisseur du système de paiement instantané ou après votre retour vers notre boutique en ligne.
Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de consulter les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction « retour » de votre navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En soumettant la commande via le bouton correspondant (« acheter » ou similaire), vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.

(3) Le traitement des commandes et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par des filtres anti-spam.

§ 4 Licence pour les produits téléchargeables

(1) Les produits téléchargeables proposés sont protégés par le droit d'auteur. Vous recevrez une licence pour chaque produit téléchargé acheté chez nous.

une simple licence d'utilisation, sauf mention contraire dans l'offre respective.

(2) La licence d'utilisation simple comprend la permission d'enregistrer et/ou d'imprimer une copie du produit téléchargé pour votre usage personnel sur votre ordinateur ou autre appareil électronique.

Il vous est interdit de faire d'autres copies. Il vous est expressément interdit de modifier tout fichier, en tout ou en partie, ou de le mettre à disposition de tiers de quelque manière que ce soit, à titre privé ou commercial.

§ 5 Biens conçus individuellement

(1) Vous devez nous fournir les informations, textes ou fichiers nécessaires à la conception personnalisée des produits, au plus tard via le système de commande en ligne ou par e-mail, immédiatement après la conclusion du contrat. Nos spécifications concernant les formats de fichiers doivent être respectées.

(2) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu violerait les droits de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits de dénomination, les droits des marques) ou la législation en vigueur. Vous nous garantissez expressément contre toute réclamation formulée par des tiers à ce sujet. Ceci s'applique également aux frais de représentation juridique requis dans ce contexte.

(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude des données transmises et n'assumons donc aucune responsabilité en cas d'erreur.

§ 6 Accords particuliers sur les modes de paiement proposés

(1) Paiement via Klarna

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ) , Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna dans tous les cas :

Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de la date d'expédition de la marchandise/du ticket ou, pour les autres services, de la date de mise à disposition de la prestation. Les conditions générales de facturation complètes pour les pays où ce mode de paiement est disponible sont disponibles ici : Allemagne .

Achat à tempérament : Avec le service de financement Klarna, vous pouvez payer vos achats en mensualités fixes ou flexibles, selon les conditions indiquées lors du paiement. Les paiements sont dus à la fin de chaque mois, après envoi de la facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez plus d'informations sur l'achat à tempérament, notamment les conditions générales et les informations standard européennes sur le crédit à la consommation pour les pays où ce mode de paiement est disponible, ici (disponible uniquement dans les pays indiqués) : Allemagne .

Prélèvement immédiat : disponible en Allemagne. Votre compte sera débité immédiatement après votre commande. Prélèvement automatique : le montant sera débité après l'expédition de la marchandise. Vous serez informé de la date par e-mail.

Carte de crédit (Visa/Mastercard) : disponible en Allemagne. Le débit sera effectué après l'expédition des marchandises ou des billets/la disponibilité des services, ou, dans le cas d'un abonnement, selon les délais communiqués.

L'utilisation de modes de paiement tels que la facture, l'achat à tempérament et/ou le prélèvement automatique nécessite une vérification de solvabilité. Par conséquent, nous transmettrons vos données à Klarna pour vérification d'adresse et de solvabilité dans le cadre de la procédure d'achat et du traitement du contrat. Veuillez noter que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés sur la base des résultats de cette vérification.

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici . Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici . Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et comme décrit dans la politique de confidentialité de Klarna .

Vous trouverez plus d'informations sur Klarna ici . Vous trouverez l'application Klarna ici .

§ 7 Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 8 Garantie

(1) La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

(2) En tant que consommateur, vous êtes tenu d'inspecter l'article dès sa livraison afin de vérifier qu'il est complet, qu'il ne présente aucun défaut apparent et qu'il n'a subi aucun dommage pendant le transport, et de nous signaler toute réclamation, ainsi qu'au transporteur, dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette consigne n'affectera pas vos droits à la garantie légale.

§ 9 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique

(1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale avec nous, ainsi que le for juridique, est notre siège social, sauf si vous êtes un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de for juridique général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment de l'introduction de l'action. Le droit de saisir également un tribunal d'un autre for juridique légal reste inchangé.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.

II. Informations client

1. Identité du vendeur

HEY DEAR GmbH
Rue Eichgraben 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Allemagne
Téléphone : sur demande
Courriel : hey@heydear.de

Modes alternatifs de résolution des conflits :

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), disponible à l' adresse https://ec.europa.eu/odr .

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont réalisées conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos Conditions Générales (Partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1 La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne sauvegardons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider la commande via le panier en ligne, vous pouvez imprimer les données du contrat grâce à la fonction d'impression de votre navigateur ou les sauvegarder électroniquement. Après réception du

Lorsque vous passez une commande chez nous, les détails de la commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyés par e-mail.

4. Caractéristiques essentielles des produits ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l'offre respective.

5. Prix et conditions de paiement

5.1. Les prix et frais de port indiqués dans les offres respectives représentent les prix totaux. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais de livraison applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site web ou dans l'offre correspondante. Ils sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite est promise.

5.3. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

5.4 Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes sont disponibles sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

6.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de votre propre chef une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

7. Responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition « Garantie » de nos Conditions générales (Partie I).

dernière mise à jour : 10.01.2022